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Claro ofrece servicio de atención inclusiva único
Claro ofrece el servicio de atención inclusiva, consiste en una atención en lenguaje de señas destinada a clientes y no clientes que se comuniquen de esa manera.
“Un cliente se acerca a un centro de atención, se le recibe con un video donde se le indica cómo registrarse para ser atendido, luego pasa con un asesor, el asesor también le recibe con lengua de señas y le dicen que van a llamar al centro de relevo” comentó Adriana Aldana, jefa de experiencia de clientes de Claro Paraguay.
Claro cuenta con un convenio con la secretaría técnica de planificación y desarrollo, del cual depende el centro de relevos. Una vez contactados con el centro de relevo, el cliente tiene acceso a un intérprete que traduce que traduce la lengua de señas y también la lengua hablada.
Mira la entrevista completa a continuación:
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