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Empresariales

ueno bank rompe el modelo y redefine la atención financiera 24/7 en Paraguay

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ueno bank reafirma su compromiso de estar siempre cerca de las personas con un modelo de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, único en el país. Con más de 75 Centros de Experiencia ueno bank x distribuidos a lo largo del territorio nacional, la entidad ofrece acompañamiento humano permanente —incluso en fines de semana, feriados y días no laborables— combinando tecnología avanzada con cercanía y calidez en cada interacción.

Este enfoque integral permite que los clientes accedan a servicios y asistencia en cualquier momento, respaldados por canales digitales accesibles y por equipos preparados para ofrecer soluciones con la misma calidad, sin importar el horario.

“Este modelo refleja nuestro compromiso real de estar presentes cuando las personas más lo necesitan. Significa que, sin importar el día o la hora, los clientes pueden acercarse a un ueno bank x y recibir atención humana, acompañamiento y soluciones inmediatas”, expresó Silvia Bracho, directora de Experiencia del Grupo Vázquez.

Resultados que hablan por sí solos
En los últimos meses, el modelo 24/7 ha registrado cifras que confirman la preferencia de los clientes por un servicio accesible, continuo y humano:
– Más de 490.000 visitas mensuales en los Centros de Experiencia ueno bank x, de las cuales más del 60% corresponde a transacciones autogestionadas en terminales TEDs.
– Más de 330.000 clientes son atendidos cada mes fuera del horario convencional (después de las 13:00).
– Las terminales TEDs procesan más de 600.000 transacciones mensuales, entre extracciones, depósitos y pagos.
– Más de 320.000 clientes eligen canales digitales y remotos como uendi y el contact center, fortaleciendo el modelo omnicanal.
– Las redes sociales registran alrededor de 2.900 conversaciones atendidas mensualmente, garantizando presencia y respuesta en todos los puntos de contacto.
Centros de Experiencia modernos y sustentables
Los más de 75 Centros de Experiencia fueron diseñados con un enfoque sustentable que combina eficiencia energética, espacios abiertos y una infraestructura que reduce el impacto ambiental sin renunciar al confort, la seguridad ni la tecnología.

Con la red de atención más amplia del país, ueno bank garantiza que cada paraguayo cuente con un punto de acompañamiento cercano y disponible los 365 días del año. “Nuestro compromiso es seguir construyendo una banca más humana, accesible y preparada para acompañar la vida real de las personas. La experiencia 24/7 es una pieza clave en esa visión. Con este modelo, Paraguay se adelanta a prácticas únicas en el sector bancario de la región, ofreciendo un esquema de atención que marca una diferencia clara en el sector”, agregó Bracho.

Un modelo pensado para todos
El modelo 24/7 de ueno bank integra servicios diseñados para atender las necesidades de diferentes segmentos:
– Emprendedores y empresarios disponen de las terminales GLORYS, pensadas para depósitos y extracciones de mayor valor, con autogestión ágil y segura las 24 horas.
– Clientes que operan con monedas cuentan con monederos que permiten transacciones prácticas e inmediatas.
– Niños y familias acceden a espacios ueno kids, promoviendo la educación financiera desde edades tempranas.
– Adultos mayores y jubilados reciben acompañamiento digital, asistencia prioritaria y apoyo en procesos clave. Más de 30.000 jubilados ya cobran sus haberes en ueno bank, y gracias al acompañamiento continuo, más del 70% utiliza TEDs para gestionar sus ingresos —un salto significativo respecto al 45% del año anterior— demostrando que, con guía y un ritmo respetuoso, la adopción digital es posible para todos.
– VitalDoc, disponible en centros seleccionados, ofrece un chequeo básico de salud gratuito, integrando bienestar y servicios financieros.

“La combinación de tecnología, infraestructura y atención humana permanente nos permite ofrecer una experiencia realmente inclusiva, segura y cercana. Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta acompañado, de día o de noche, en feriado o fin de semana”, finalizó la directora.

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LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL YA ESTÁ TRANSFORMANDO A LAS EMPRESAS. EL DESAFÍO AHORA ES HACERLO DE FORMA SEGURA

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Tigo Business y Amazon Web Services (AWS) realizaron una nueva edición de Trend Talks para abordar los desafíos de implementar proyectos de Inteligencia Artificial con un enfoque integral de ciberseguridad.

En Encarnación, Tigo Business, junto a Amazon Web Services (AWS), llevó a cabo una nueva edición de Trend Talks, un espacio dirigido a líderes empresariales y profesionales de tecnología en el que se analizaron los principales desafíos de implementar proyectos de Inteligencia Artificial (IA) de forma segura, escalable y preparada para responder a los riesgos actuales.

Durante el encuentro, especialistas de ambas compañías coincidieron en que la conversación sobre Inteligencia Artificial ya no debía centrarse únicamente en su capacidad de innovar, sino también en la protección de los datos, las identidades digitales y la infraestructura que sostiene estos nuevos modelos tecnológicos.

Nancy Colmán, gerente de Venta Digital de Tigo Business, destacó que la seguridad debía abordarse de extremo a extremo, protegiendo no solo la infraestructura, sino también los datos, las identidades y cada interacción entre las personas y los sistemas de IA. Asimismo, resaltó que la gobernanza y la concientización eran tan importantes como la propia tecnología.

Otro de los principales mensajes del conversatorio fue que la seguridad no debía incorporarse como una etapa posterior al desarrollo de un proyecto tecnológico, sino formar parte de su diseño desde el inicio, especialmente en iniciativas que involucran plataformas en la nube e Inteligencia Artificial.

En ese sentido, Damián Nantes, especialista en Preventa Digital de Tigo Business, señaló que el crecimiento en la adopción de servicios en la nube y soluciones de IA exigía replantear la manera en que las organizaciones concebían la seguridad. Explicó que hoy resulta fundamental diseñar arquitecturas seguras desde el primer día, protegiendo la infraestructura, las aplicaciones y la identidad de quienes interactúan con ellas.

Durante la jornada también se abordaron temas como la protección frente a ataques de Prompt Injection, la gestión de identidades, el monitoreo de modelos de Inteligencia Artificial, la gobernanza de datos y la implementación de arquitecturas seguras utilizando servicios de AWS. Los especialistas coincidieron en que, más allá de las herramientas tecnológicas, la clave estaba en desarrollar una cultura organizacional donde la seguridad acompañara cada etapa del proceso de innovación.

Por su parte, Marcelo Recalde, líder de Productos de Tigo Business, afirmó que el desafío de las organizaciones ya no consistía únicamente en adoptar nuevas tecnologías, sino en hacerlo con confianza. Destacó que una estrategia integral que combine conectividad, infraestructura, nube y ciberseguridad permite impulsar una transformación digital sostenible y segura.

Con esta nueva edición de Trend Talks, Tigo Business reafirmó su compromiso de promover espacios de intercambio entre empresas, especialistas y líderes tecnológicos, impulsando una transformación digital segura y acercando soluciones que permitan a las organizaciones aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial con una visión de largo plazo.

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ALEX ENTREGÓ UNA NUEVA CASA A LA GANADORA DE LA PROMOCIÓN “CONSTRUYENDO SUEÑOS CON ALEX”

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Rumilda Morínigo, de Colonia Yguazú, recibió las llaves de su nueva vivienda tras resultar ganadora de la campaña de fin de año.

Alex S.A. entregó una casa nueva a Rumilda Morínigo de Maldonado, ganadora de la promoción “Construyendo Sueños con ALEX”, en un acto realizado en la ciudad de Colonia Yguazú. La actividad marcó la concreción de uno de los premios más importantes de la campaña y representó el inicio de una nueva etapa para la beneficiaria y su familia.

La jornada comenzó con una caravana desde la sucursal local de la empresa hasta la nueva vivienda, donde se realizó la entrega oficial de las llaves. El momento estuvo cargado de emoción y simbolizó el cumplimiento del sueño de acceder a la casa propia.

Durante el acto, la gerente de Marketing de Alex S.A., Janeth Polanco, destacó la importancia de la iniciativa y señaló que la emoción de la ganadora fue la mayor satisfacción para la empresa. Además, recordó que la vivienda entregada cuenta con sala-comedor, dos habitaciones, baño y área de lavadero, construida con materiales de excelente calidad. También resaltó que se trató de la sexta casa entregada por la compañía como parte de este tipo de campañas, orientadas a generar un impacto positivo en la vida de las familias paraguayas.

La promoción “Construyendo Sueños con ALEX” reunió a más de 90.000 clientes de todo el país y generó más de 940.000 cupones mediante la compra de electrodomésticos y motocicletas Star en las tiendas de la empresa. Tras el sorteo realizado el 6 de marzo de 2026, se definieron los ganadores de los principales premios: diez motocicletas Star y dos casas a estrenar.

Con la entrega de la vivienda a Rumilda Morínigo, Alex S.A. concretó el primer gran premio habitacional de la promoción y anunció que próximamente realizará la entrega de la segunda casa, ubicada en la localidad de San José de los Arroyos.

La empresa destacó que esta iniciativa forma parte de su compromiso de contribuir al bienestar de las familias paraguayas, complementando su labor comercial con acciones que generan un impacto social positivo. Con más de 85 años de trayectoria y presencia en todos los departamentos de la Región Oriental, Alex S.A. continúa apostando por campañas que premian la confianza de sus clientes y ayudan a hacer realidad el sueño de la vivienda propia.

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BASA IMPULSA EL TORNEO APERTURA DE POLO

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Banco Basa reafirma su compromiso con el deporte nacional al auspiciar el Torneo Apertura 2026 de la Federación Paraguaya de Polo, cuya apertura oficial de la temporada se realizará este domingo 12 de julio.

Con el respaldo de Banco Basa, Basa Capital y Basa Seguros, el certamen reunirá a deportistas y aficionados en una jornada que busca promover los valores del deporte, el trabajo en equipo y la excelencia, fortaleciendo además el desarrollo del polo en Paraguay.

El torneo se llevará a cabo desde las 12:00 en el RC4 – Regimiento de Caballería N.° 4 “Acá Carayá”, con acceso libre y gratuito para todo público. Además, contará con una transmisión especial a través de Tigo Sports (Canal Eventos).

Como parte de las actividades previas, este jueves 9 de julio, a las 17:00, se realizará una conferencia de prensa en el entrepiso del Edificio Basa Center, donde se brindarán detalles sobre el inicio de la temporada.

Con esta iniciativa, el Grupo Basa continúa apoyando eventos deportivos de gran relevancia, impulsando espacios que fomentan la competencia, el compañerismo y el crecimiento del deporte paraguayo.

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