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PedidosYa celebra 15 años de innovación y crecimiento en Latinoamérica

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Una historia de evolución: de un emprendimiento universitario a un ecosistema de oportunidades que conecta a millones de personas en 15 países desde El Caribe a La Patagonia y que en 2025, buscará crear tecnología de Latam para el mundo.
En octubre de 2009, dos jóvenes lanzaron en Uruguay una aplicación que pretendía transformar la manera de pedir comida a domicilio.
Con solo tres personas en el equipo y 40 restaurantes en la plataforma, nació PedidosYa. Hoy, 15 años después, la compañía celebra junto a sus 5 mil empleados una historia de expansión, impacto y evolución que conecta a más de 16.5 millones de personas usuarias con 114.000 comercios, a través de una red de más de 350.000 repartidores independientes en América Latina.

PedidosYa, que desde 2014 es parte de Delivery Hero, empresa Alemana líder mundial en delivery con presencia en 70 países, no es solamente una plataforma de reparto: es parte de un ecosistema que impulsa a personas, negocios y comunidades en Argentina, Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. La compañía de tecnología, que es uno de los mejores lugares para trabajar de todo Latam -según el ranking GPTW-, está posicionada a la cabeza de su categoría gracias a que constantemente innova para entregar experiencias increíbles.

El impacto de un ecosistema de oportunidades “Celebrar 15 años es mucho más que marcar un hito; es mirar para atrás y ver cómo nuestras innovaciones tecnológicas han transformado la vida cotidiana de millones de personas y cómo hemos contribuido a fortalecer comercios, impulsar economías locales y generar ingresos de calidad para miles de repartidores y repartidoras independientes de la región”, señaló Esteban Gutiérrez, CEO de PedidosYa.

Lo anterior, es posible debido a la capilaridad de la plataforma en la región, que se encuentra disponible en 15 países y en más de 500 ciudades, desde El Caribe hasta La Patagonia, no solo en las grandes capitales, también en pequeñas ciudades, porque el objetivo ha sido romper las barreras de acceso a los beneficios del comercio digital y que las personas puedan pedir lo que quieran, donde quieran y cuando quieran a la puerta de sus casas.

Esta visión inclusiva ha permitido que usuarias y usuarios puedan beneficiarse de innovaciones como la cadena de supermercados digitales PedidosYa Market, con 160 locales a lo largo de la región que ofrecen más de 5 mil productos, desde alimentos frescos hasta artículos de cuidado personal y del hogar, con entregas ultrarrápidas en minutos. A esto se suman servicios como el programa de suscripción PedidosYa Plus.

En el caso de los comercios, donde el 75% de ellos son pymes, la plataforma los ha potenciado con soluciones como PedidosYa Créditos, con acceso rápido y simple a financiamiento de calidad para impulsar sus negocios; con PedidosYa Ads y Media Solutions, para que sus marcas, productos y promociones se destaquen entre las 2 millones de interacciones que tiene la plataforma cada 5 min. y PedidosYa Envíos, servicio de logística de última milla para emprendimientos y negocios de distintos tamaños.

 

Lo que viene
El futuro se ve prometedor, en particular la posibilidad de profundizar la experiencia de uso de la plataforma gracias a la personalización de la navegación, visualización de promociones y segmentación de preferencias. En la actualidad, cada página y ventana en PedidosYa está optimizada con IA. Este tipo de soluciones innovadoras permite que, a comienzos de 2025, PedidosYa, lance un Global Tech Hub que desarrollará tecnología y soporte desde Latam para
el mundo, beneficiando en particular a los 70 países donde tiene presencia Delivery Hero.

“Seguiremos trabajando de la mano de la tecnológica, el análisis de datos y el uso de inteligencia artificial, para ofrecer cada vez experiencias más únicas y conectar de manera precisa a cada persona con sus productos favoritos y con la mejor oferta precio-calidad en el momento adecuado. Vamos a profundizar nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas gracias a la innovación y calidad de nuestro ecosistema”, concluyó Esteban Gutiérrez, CEO de PedidosYa.

Sobre PedidosYa

PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick-commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de usuarios, comercios y repartidores a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica, lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Desde el 2014, PedidosYa forma parte de Delivery Hero, la plataforma líder mundial de delivery local con sede en Berlín, Alemania.

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Los 5 eventos que marcaron el 2025, de la mano de ueno

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Paraguay vivió un año lleno de eventos que marcaron historia: confirmamos tres ediciones del Mundial de Rally tras el éxito de la primera edición; los Panamericanos Junior trajeron a miles de atletas e impulsaron la elección del país como sede de los Juegos en el 2031; dos shows de Shakira con 100.000 asistentes, la final de la Sudamericana y, por supuesto, los partidos que derivaron a la clasificación de nuestra querida Albirroja. ueno bank y el Grupo Vázquez acompañaron cada uno.

El 2025 se consolidó como uno de los años más trascendentes para el deporte y la cultura en Paraguay, con eventos internacionales de gran impacto que posicionaron al país en el mapa regional. ueno bank acompañó estos hitos, reforzando su compromiso con las experiencias que unen a los paraguayos.

Paraguay logró un reconocimiento sin precedentes en materia deportiva: tras la exitosa organización del Mundial de Rally (WRC) 2025, el país aseguró dos ediciones consecutivas más del Mundial — 2026 y 2027— gracias a la destacada gestión logística y organizativa que recibió elogios por parte de autoridades internacionales.

Otro hecho histórico fue la realización de los Juegos Panamericanos Junior, donde Paraguay albergó por primera vez a una cifra récord de atletas, demostrando su capacidad para recibir competencias de gran escala. Esta impecable organización fue clave para que el país se convirtiera en sede de los Juegos Panamericanos de 2031, uno de los eventos deportivos más importantes del continente.

En el ámbito cultural, el país vivió uno de los espectáculos más convocantes de la década: dos fechas del concierto de Shakira, que reunieron a más de 100.000 personas, consolidando a Paraguay como un destino relevante para shows internacionales de primera línea.

El país también volvió a destacarse en el fútbol regional: tras el éxito del año anterior, Asunción volvió a ser sede de la final de la Conmebol Sudamericana, reafirmando su reputación como un anfitrión confiable para torneos de alto nivel.

ueno bank también acompañó el camino de la histórica clasificación de la Selección Paraguaya, apoyando al equipo desde 2023, cuando pocos creían en el potencial del equipo y mucho antes de concretarse su clasificación tras 16 años. Además, celebró junto a los hinchas en el microcentro de Asunción, frente al Panteón de los Héroes, donde tradicionalmente se viven los grandes festejos albirrojos. Miles de fanáticos se congregaron en este emblemático punto para compartir la emoción del logro. La marca también transformó cada partido de local en una verdadera fiesta, con shows previos protagonizados por artistas nacionales, celebrando la identidad y la pasión de los paraguayos.

“Este año, nuestro país se posicionó a nivel mundial como un referente en eventos. Logramos mostrar nuestro potencial de ser anfitriones con estándares internacionales.” comentó, Marcelo Cardozo, CEO del Ecosistema de Entretenimiento y Deportes del Grupo Vázquez.

Con su presencia en estos eventos emblemáticos, ueno bank reafirma su compromiso de acompañar los momentos que generan orgullo nacional y proyectan a Paraguay hacia nuevos escenarios deportivos y culturales.

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BID Invest y Sudameris impulsan financiamiento para pymes y el sector forestal en Paraguay

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BID Invest, miembro del Grupo BID, anunció un paquete de financiamiento junto con Sudameris destinado a ampliar el acceso al crédito para pequeñas y medianas empresas (pymes) y promover el desarrollo forestal sostenible en Paraguay.

La operación busca fortalecer el sistema financiero nacional y fomentar prácticas responsables en sectores estratégicos para el crecimiento económico y ambiental del país.

💰 Estructura financiera

600.000 millones de guaraníes en préstamos de BID Invest.

US$30 millones adicionales aportados por BID Invest.

Posibilidad de movilizar cerca de US$80 millones provenientes de inversores institucionales.

Paraguay enfrenta una brecha de financiamiento para mipymes equivalente al 14% de su PIB, mientras que cuenta con más de 14 millones de hectáreas de bosque nativo. Este paquete se enmarca en la Política Forestal Nacional y en los esfuerzos del sector privado por adoptar estándares internacionales como la certificación FSC®.

🌱 Asesoría técnica
Además del financiamiento, BID Invest brindará apoyo a Sudameris en:

Fortalecimiento de su sistema de gestión ambiental y social.

Mejora de la gobernanza corporativa.

Diseño de una propuesta de valor para la banca pyme mujer.

Compromiso con la sostenibilidad
Esta operación refuerza el compromiso de BID Invest con el desarrollo sostenible en Paraguay, promoviendo el acceso al crédito y el fortalecimiento de sectores clave para la economía y el medio ambiente.

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ueno bank rompe el modelo y redefine la atención financiera 24/7 en Paraguay

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ueno bank reafirma su compromiso de estar siempre cerca de las personas con un modelo de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, único en el país. Con más de 75 Centros de Experiencia ueno bank x distribuidos a lo largo del territorio nacional, la entidad ofrece acompañamiento humano permanente —incluso en fines de semana, feriados y días no laborables— combinando tecnología avanzada con cercanía y calidez en cada interacción.

Este enfoque integral permite que los clientes accedan a servicios y asistencia en cualquier momento, respaldados por canales digitales accesibles y por equipos preparados para ofrecer soluciones con la misma calidad, sin importar el horario.

“Este modelo refleja nuestro compromiso real de estar presentes cuando las personas más lo necesitan. Significa que, sin importar el día o la hora, los clientes pueden acercarse a un ueno bank x y recibir atención humana, acompañamiento y soluciones inmediatas”, expresó Silvia Bracho, directora de Experiencia del Grupo Vázquez.

Resultados que hablan por sí solos
En los últimos meses, el modelo 24/7 ha registrado cifras que confirman la preferencia de los clientes por un servicio accesible, continuo y humano:
– Más de 490.000 visitas mensuales en los Centros de Experiencia ueno bank x, de las cuales más del 60% corresponde a transacciones autogestionadas en terminales TEDs.
– Más de 330.000 clientes son atendidos cada mes fuera del horario convencional (después de las 13:00).
– Las terminales TEDs procesan más de 600.000 transacciones mensuales, entre extracciones, depósitos y pagos.
– Más de 320.000 clientes eligen canales digitales y remotos como uendi y el contact center, fortaleciendo el modelo omnicanal.
– Las redes sociales registran alrededor de 2.900 conversaciones atendidas mensualmente, garantizando presencia y respuesta en todos los puntos de contacto.
Centros de Experiencia modernos y sustentables
Los más de 75 Centros de Experiencia fueron diseñados con un enfoque sustentable que combina eficiencia energética, espacios abiertos y una infraestructura que reduce el impacto ambiental sin renunciar al confort, la seguridad ni la tecnología.

Con la red de atención más amplia del país, ueno bank garantiza que cada paraguayo cuente con un punto de acompañamiento cercano y disponible los 365 días del año. “Nuestro compromiso es seguir construyendo una banca más humana, accesible y preparada para acompañar la vida real de las personas. La experiencia 24/7 es una pieza clave en esa visión. Con este modelo, Paraguay se adelanta a prácticas únicas en el sector bancario de la región, ofreciendo un esquema de atención que marca una diferencia clara en el sector”, agregó Bracho.

Un modelo pensado para todos
El modelo 24/7 de ueno bank integra servicios diseñados para atender las necesidades de diferentes segmentos:
– Emprendedores y empresarios disponen de las terminales GLORYS, pensadas para depósitos y extracciones de mayor valor, con autogestión ágil y segura las 24 horas.
– Clientes que operan con monedas cuentan con monederos que permiten transacciones prácticas e inmediatas.
– Niños y familias acceden a espacios ueno kids, promoviendo la educación financiera desde edades tempranas.
– Adultos mayores y jubilados reciben acompañamiento digital, asistencia prioritaria y apoyo en procesos clave. Más de 30.000 jubilados ya cobran sus haberes en ueno bank, y gracias al acompañamiento continuo, más del 70% utiliza TEDs para gestionar sus ingresos —un salto significativo respecto al 45% del año anterior— demostrando que, con guía y un ritmo respetuoso, la adopción digital es posible para todos.
– VitalDoc, disponible en centros seleccionados, ofrece un chequeo básico de salud gratuito, integrando bienestar y servicios financieros.

“La combinación de tecnología, infraestructura y atención humana permanente nos permite ofrecer una experiencia realmente inclusiva, segura y cercana. Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta acompañado, de día o de noche, en feriado o fin de semana”, finalizó la directora.

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